提醒：杰云所有系列的云終端都支持固件還原功能，可以解決絕大多數系統故障，請在提請"售后服務"之前自行完成復位操作，確認故障能否自行解決，復位方法請參考隨機手冊或者聯系我們
云終端（瘦客戶機）售后政策：
1、在非人為損壞情況下，瘦客戶機主機硬件提供3年免費保修服務（從發貨時間計算）。
2、以下損傷不視為硬件質量問題，只提供有償保修服務：物理性損傷、水浸、燒燙、使用不符合本主機規格的電源導致主機損壞以及非室內環境使用導致設備損壞等。
3、在購買后的前3個月在發生免費保修服務，由杰云承擔中國大陸的往返陸運運費，務必使用杰云指定的快遞或者物流（當前默認為德邦快遞）；
4、三個月后至12個月保修期內的國內物流費，由雙方各自承擔。第二年開始,物流費用由購買方承擔。
5、如果需要提供額外的軟件版本升級服務，另行收費。
6、在免費保修期滿后，提供統一的有償保修服務。
桌面虛擬化系統商業收費版本的售后服務政策（免費版只提供社區論壇支持）：
1、免費提供1年的免費的基礎售后服務。
2、基礎服務包括：提供所購版本的軟件升級和BUG修復；5x8小時(早9:00至晚6:00，周一至周五)的電話和郵件支持。
3、在基礎售后服務期滿后，提供統一的有償售后服務。
注意：申請售后請通過購買渠道申請：
售后地址：深圳市龍華區民治街道辦新區大道創業花園188棟(向榮商務大廈)10層1011室，董工，18988753938。務必留個紙條注明購買時間和返修故障現象。以及寄回地址。謝謝！
